[ 고객상담 안내]

모디무드 고객센터 업무 시간은 평일 오후 2시부터 오후 6시 (주말, 공휴일제외)까지 입니다.

상담시간 외에는 홈페이지 Q&A 게시판 또는 카카오톡 상담을 이용해주시면 빠르게 답변 도와드리겠습니다.

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[배송안내]

배송지역 : 국내 지역, 일부 해외 지역

배송기간은 재고가 있는 품목에 한하여 오후 3시이전 주문건은 당일발송이 되며, 그 외 품목은 입금확인 후 약 2-5일 (주말, 공휴일제외) 소요됩니다.

인기품목 및 사이즈는 조기 품절이나 배송지연이 될 수 있으며, 지연 될 경우 7-14일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

모디무드는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

운송장번호를 확인하시면 CJ대한통운 홈페이지 또는 모바일 전용 APP을 다운받아보시면 빠르게 배송현황을 조회 하실 수있습니다.

[ 제주도 및 도서 산간지역 배송료]

편도 기준으로 제주도 (도서산간지역) 3,000원 추가 금액이 발생 합니다.

이에 따라 반품시에는 6,000원+산간지역비 (3,000원) = 9,000원 비용이 추가 발생됩니다.

교환 시에는 6,000원 산간지역비x2 (+6,000원) = 12,000원 비용 발생 됩니다. 

[ 교환 및 반품안내 ]

1. 상품을 받아보시고 교환 및 반품을 원하신다면 수령일로 부터 7일이내 게시판이나 카카오상담톡으로 알려주세요.

모디무드로 연락 주시면 직접 수거접수처리까지 도와드릴 수 있지만 문의 없이 반품 또는 교환 가능기간을 (배송완료일로부터 14일이내) 넘겨 저희측으로 입고 된다면 처리가 불가능할 수 있음을 안내 드립니다.

반품 및 교환 수거접수 요청해주셔서 피해없으시길 바랍니다.

2. 단순변심에 의한 반품은 왕복배송비 6,000원 고객님 부담이십니다.

받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.

불량상품을 다른 색상 또는 사이즈는 원하신다면 무상으로 교환 가능하시지만 다른 제품으로 교환은 불가합니다.

다른 제품으로 교환을 원하신다면 불량반품 진행해주시고, 구매 원하시는 상품으로 재주문 부탁드립니다.

3. CJ대한통운 외에 일반 다른택배를 이용하실 경우, 선불로 제품을 보내주세요. 착불로 보내주신다면 차액금액 부담해주셔야 합니다. 

4. 제품을 2개 이상 구매해주시면 먼저 입고 된 제품부터 선배송 보내드리고 있습니다.

선배송 받아보시고 후배송 상품이 있을 경우 후배송상품 마저 받아보신 후 반품신청 부탁드립니다.

따로 받으셔도 한상자에 담아서 보내주셔야 택배비용 과중부담이 없으십니다.

- 반품 시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이, 벨트 있는 옷 등) 꼭 동봉해서 보내주세요. 

추가비용이 발생 할 수 있습니다.

★ 불량 교환 & 반품 전 참고해주세요 ★

- 상품을 수령하신 후 7일이 초과한 경우 (받으신 날부터 1일 입니다.)

- 배송완료일로부터 14일이내에 제품이 입고되지 않은 경우

- 상품의 재판매가 불가한 경우

*의류 제품은 단 1회라도 착용하시면 상품의 가치가 훼손되기 때문에 교환 및 반품이 불가합니다.

*고객님의 부주의로 인해 상품 변형 & 훼손 & 파손 된 경우

*포장자재 (ex-비닐, 신발박스 등) 또는 상품 정보 표식 (ex- 라벨, 상품 택 등) 등이 훼손 또는 분실 된 경우

*상품 하자 또는 오배송 상품을 세탁 & 수선한 경우

*주문상담을 진행한 맞춤제작상품

- 나염 상품 등 패턴으로 된 상품의 경우, 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

- 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국, 열펜, 물펜, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않는 경우 등) 은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

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- 구매하신 상품과는 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

- 끈, 벨트, 단추, 악세사리 등의 부속품 누락의 경우 불량사유에 해당되지 않습니다. (누락일경우 1:1게시판 또는 카카오톡에 문의주시면 담당부서 확인 후 부속품만 별도 발송으로 진행 도와드리겠습니다)

★ 고객님 부주의로 생긴 불량은 반품불가로 반송 & 왕복배송비 부담을 할 수 있음을 양해 부탁드립니다.

- 소비자보호 예외조항 -

교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우

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